Almindelige forretningsbetingelser med kundeinformation

Anvendelsesområde

1.1 Disse generelle forretningsbetingelser (i det følgende "AGB") fra Softwarehandel24 (en del af Wiresoft AG-koncernen) (i det følgende "sælger"), gælder for alle kontrakter om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende (i det følgende "kunde") indgår med sælgeren vedrørende de varer, der er præsenteret af sælgeren i sin onlinebutik. Hermed modsiges inddragelsen af kundens egne betingelser, medmindre andet er aftalt.

1.2 For kontrakter om levering af digitale indhold gælder disse AGB tilsvarende, medmindre der udtrykkeligt er fastsat noget andet.

1.3 For kontrakter om levering af licensnøgler gælder disse AGB tilsvarende, medmindre der udtrykkeligt er fastsat noget andet. Sælgeren er forpligtet til at levere en licensnøgle til brug af den software eller de indhold, han har beskrevet, samt at give de kontraktligt aftalte rettigheder til brug af den pågældende software eller indhold. Kunden erhverver ingen intellektuelle ejendomsrettigheder til softwaren eller indholdet. For softwarens eller indholdets beskaffenhed er den respektive produktbeskrivelse i sælgerens onlinebutik afgørende.

1.4 Forbruger i henhold til disse AGB er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med formål, der overvejende hverken kan tilskrives deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige aktivitet. Erhvervsdrivende i henhold til disse AGB er en fysisk eller juridisk person eller et retsevne selskab, der ved indgåelse af en retshandel handler i udøvelse af deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige aktivitet.

1.5 Digitale indhold i henhold til disse AGB er alle data, der ikke befinder sig på et fysisk datamedie, som er fremstillet i digital form og leveres af sælgeren med tildeling af visse i disse AGB nærmere regulerede brugsrettigheder.

Indgåelse af kontrakt

2.1 De produktbeskrivelser, der findes i sælgerens online-shop, udgør ikke bindende tilbud fra sælgerens side, men tjener til at afgive et bindende tilbud fra kundens side.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via det online-bestillingsformular, der er integreret i sælgerens online-shop. Her afgiver kunden, efter at have lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemført den elektroniske bestillingsproces, ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen, et juridisk bindende kontrakttilbud i forhold til de varer, der er i indkøbskurven. Desuden kan kunden også afgive tilbuddet via fax, e-mail, post eller online-kontaktformular til sælgeren.

2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor modtagelsen af ordrebekræftelsen hos kunden er afgørende, eller ved at levere den bestilte vare til kunden, hvor modtagelsen af varen hos kunden er afgørende, eller ved at anmode kunden om betaling efter afgivelse af dennes bestilling. Hvis flere af de nævnte alternativer foreligger, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor en af de nævnte alternativer først indtræffer. Fristen for at acceptere tilbuddet begynder dagen efter, at kunden har sendt tilbuddet, og slutter ved udløbet af den femte dag, der følger efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis sælgeren ikke accepterer kundens tilbud inden for den nævnte frist, betragtes dette som en afvisning af tilbuddet med den konsekvens, at kunden ikke længere er bundet af sin viljeserklæring.

2.4 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, sker betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (i det følgende: "PayPal"), under anvendelse af PayPal-brugervilkårene, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller - hvis kunden ikke har en PayPal-konto - under anvendelse af betingelserne for betalinger uden PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Betaler kunden med en af de betalingsmetoder, der kan vælges i online-bestillingsprocessen og tilbydes af PayPal, erklærer sælgeren allerede nu accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Ved valg af betalingsmetoden "Amazon Payments" sker betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (i det følgende: "Amazon"), under anvendelse af Amazon Payments Europe-brugeraftalen, som kan ses på https://payments.amazon.de/help/201751590. Vælger kunden "Amazon Payments" som betalingsmetode i forbindelse med online-bestillingsprocessen, afgiver han ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen, samtidig også en betalingsordre til Amazon. I dette tilfælde erklærer sælgeren allerede nu accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen, udløser betalingsprocessen.

2.6 Ved afgivelse af et tilbud via sælgerens online-bestillingsformular gemmes kontraktteksten af sælgeren efter kontraktens indgåelse og sendes til kunden efter afsendelse af dennes bestilling i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev). En yderligere tilgængeliggørelse af kontraktteksten fra sælgerens side finder ikke sted. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgerens online-shop inden afsendelse af sin bestilling, arkiveres bestillingsdataene på sælgerens hjemmeside og kan tilgås gratis af kunden via dennes passwordbeskyttede brugerkonto ved angivelse af de tilsvarende login-data.

2.7 Før den bindende afgivelse af bestillingen via sælgerens online-bestillingsformular kan kunden opdage mulige indtastningsfejl ved omhyggelig læsning af de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre at opdage indtastningsfejl kan være browserens forstørrelsesfunktion, som hjælper med at forstørre visningen på skærmen. Kunden kan korrigere sine indtastninger i forbindelse med den elektroniske bestillingsproces, så længe han bruger de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.8 Til indgåelse af kontrakten står det tyske og det engelske sprog til rådighed.

2.9 Bestillingsbehandlingen og kontakten finder normalt sted via e-mail og automatiseret bestillingsbehandling. Kunden skal sikre, at den e-mail-adresse, han har angivet til bestillingsbehandlingen, er korrekt, så de e-mails, der sendes af sælgeren, kan modtages på denne adresse. Især skal kunden sikre, at alle e-mails, der sendes af sælgeren eller af tredjeparter, der er bestilt af sælgeren til bestillingsbehandlingen, kan leveres, når der anvendes SPAM-filtre.

Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har som udgangspunkt en fortrydelsesret.

3.2 Nærmere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af sælgerens fortrydelsesvejledning.

Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet fremgår af sælgerens produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser, der inkluderer den lovpligtige moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger vil blive angivet særskilt i den respektive produktbeskrivelse.

4.2 Ved leveringer til lande uden for Den Europæiske Union kan der i enkelte tilfælde opstå yderligere omkostninger, som sælgeren ikke er ansvarlig for, og som kunden skal afholde. Dette inkluderer for eksempel omkostninger til pengeoverførsel via kreditinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer, vekselkursgebyrer) eller importafgifter og skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger kan også opstå i forbindelse med pengeoverførsel, selvom leveringen ikke sker til et land uden for Den Europæiske Union, men kunden foretager betalingen fra et land uden for Den Europæiske Union.

4.3 Betalingsmuligheden/-erne meddeles kunden i sælgerens onlinebutik.

4.4 Hvis forudbetaling via bankoverførsel er aftalt, forfalder betalingen straks efter kontraktens indgåelse, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.

4.5 Ved valg af betalingsmetoden "SOFORT" sker betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (i det følgende "SOFORT"). For at kunne betale fakturabeløbet via "SOFORT" skal kunden have en onlinebankkonto, der er aktiveret til deltagelse i "SOFORT", legitimere sig under betalingsprocessen og bekræfte betalingsinstruksen over for "SOFORT". Betalingstransaktionen udføres umiddelbart derefter af "SOFORT", og kundens bankkonto debiteres. Yderligere oplysninger om betalingsmetoden "SOFORT" kan kunden finde på internettet på https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "Unzer", sker betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen Unzer Luxembourg S.A. société anonyme., 1, Place du Marché, L-6755 Grevenmacher, Luxembourg (i det følgende: "Unzer"). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Unzer, meddeles kunden i sælgerens onlinebutik. Til behandling af betalinger kan Unzer benytte sig af andre betalingstjenester, for hvilke der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden eventuelt vil blive gjort opmærksom på særskilt. Yderligere oplysninger om "Unzer" kan findes på internettet på https://www.unzer.com/.

4.7 Ved valg af betalingsmetoden fakturakøb (kun for erhvervskunder) forfalder købsprisen, efter at varerne er leveret og faktureret. I dette tilfælde skal købsprisen betales inden for 10 (ti) dage fra modtagelsen af fakturaen uden fradrag, medmindre andet er aftalt. Sælgeren forbeholder sig ret til kun at tilbyde betalingsmetoden fakturakøb op til et bestemt ordrevolumen og til at afvise denne betalingsmetode, hvis det angivne ordrevolumen overskrides. I dette tilfælde vil sælgeren i sine betalingsoplysninger i onlinebutikken gøre kunden opmærksom på en tilsvarende betalingsbegrænsning. Sælgeren forbeholder sig desuden ret til at foretage en kreditvurdering ved valg af betalingsmetoden fakturakøb og til at afvise denne betalingsmetode ved negativ kreditvurdering.

4.8 Ved valg af betalingsmetoden "PayPal Lastschrift" trækker PayPal fakturabeløbet fra kundens bankkonto efter udstedelse af et SEPA-debiteringsmandat, dog ikke før udløbet af fristen for forudgående information på vegne af sælgeren. Forudgående information ("Pre-Notification") er enhver meddelelse (f.eks. faktura, police, kontrakt) til kunden, der annoncerer en debitering via SEPA-debitering. Hvis debiteringen ikke gennemføres på grund af manglende dækning på kontoen eller på grund af en forkert bankoplysning, eller hvis kunden modsætter sig debiteringen, selvom han ikke er berettiget til det, skal kunden afholde de gebyrer, der opstår som følge af tilbageførslen fra det respektive kreditinstitut, hvis han er ansvarlig for dette.

4.9 Ved valg af betalingsmetoden "PayPal" (f.eks. PayPal Express) sker betalingsbehandlingen via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"). For at kunne betale fakturabeløbet via PayPal skal kunden have en PayPal-konto eller oprette en sådan, legitimere sig i bestillingsprocessen og bekræfte betalingsinstruksen over for PayPal. Betalingstransaktionen udføres af PayPal umiddelbart efter bekræftelse af betalingsordren. Yderligere oplysninger får kunden under bestillingsprocessen.

4.10 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "Stripe", sker betalingsbehandlingen via Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland ("Stripe"). De konkrete betalingsmetoder, som Stripe understøtter (f.eks. kreditkort, Apple Pay), vises til kunden i sælgerens onlinebutik. For at kunne betale fakturabeløbet via Stripe skal kunden give de krævede oplysninger og bekræfte betalingsprocessen. Betalingstransaktionen udføres derefter umiddelbart af Stripe. Yderligere oplysninger kan findes på Stripes hjemmeside på https://stripe.com/.

Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Levering af varer sker via forsendelse til den leveringsadresse, som kunden har angivet, medmindre andet er aftalt. Ved behandlingen af transaktionen er den leveringsadresse, der er angivet i sælgerens ordrebehandling, afgørende.

5.2 Mislykkes leveringen af varen af grunde, som kunden er ansvarlig for, bærer kunden de rimelige omkostninger, der opstår for sælgeren som følge heraf. Dette gælder ikke for omkostningerne ved forsendelsen, hvis kunden effektivt udøver sin fortrydelsesret. For returneringsomkostningerne gælder den regel, der er fastsat i sælgerens fortrydelsesvejledning, når kunden effektivt udøver sin fortrydelsesret.

5.3 Afhentning er ikke mulig af logistiske årsager.

5.4 Digitale indhold stilles udelukkende til rådighed for kunden i elektronisk form som følger:

via download via e-mail

5.5 Licensnøgler stilles til rådighed for kunden som følger:

via e-mail

Tildeling af brugsrettigheder til digitalt indhold

6.1 Medmindre andet fremgår af indholdsbeskrivelsen i sælgerens onlinebutik, tildeler sælgeren kunden en ikke-eksklusiv, geografisk og tidsmæssigt ubegrænset ret til at bruge det overladte indhold til private og forretningsmæssige formål.

6.2 Videregivelse af indholdet til tredjemand eller oprettelse af kopier til tredjemand uden for rammerne af disse vilkår og betingelser er ikke tilladt, medmindre sælgeren har givet samtykke til overdragelse af den kontraktmæssige licens til tredjemand.

6.3 Retstildelingen bliver først effektiv, når kunden har betalt den kontraktligt skyldige vederlag fuldt ud. Sælgeren kan også midlertidigt tillade brug af det kontraktmæssige indhold før dette tidspunkt. En overdragelse af rettigheder finder ikke sted ved en sådan midlertidig tilladelse.

Tildeling af brugsrettigheder til licensnøgler

7.1 Den leverede licensnøgle giver kunden ret til at bruge den software eller det indhold, der fremgår af den respektive produktbeskrivelse, i det omfang, der er beskrevet der.

7.2 Retstildelingen bliver først effektiv, når kunden har betalt det skyldige vederlag fuldt ud.

Ejendomsforbehold

Hvis sælgeren leverer på forskud, forbeholder han sig ejendomsretten til den leverede vare, indtil den skyldige købspris er betalt fuldt ud.

Mangelsansvar (Garanti)

9.1 Er købsgenstanden mangelfuld, gælder bestemmelserne i den lovbestemte mangelsansvar.

9.2 Afvigende herfra gælder for brugte varer: Mangelskrav er udelukket, hvis manglen først opstår efter et år fra levering af varen. Mangler, der opstår inden for et år fra levering af varen, kan gøres gældende inden for den lovbestemte forældelsesfrist. Forkortelsen af ansvarsperioden til et år gælder dog ikke

for ting, der i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelse er blevet brugt til en bygning og har forårsaget dens mangelfuldhed, for kundens krav om erstatning og godtgørelse, samt i tilfælde af, at sælgeren svigagtigt har skjult manglen.

9.3 Kunden opfordres til at reklamere over leverede varer med åbenlyse transportskader til fragtføreren og informere sælgeren herom. Hvis kunden ikke gør dette, har det ingen indflydelse på hans lovbestemte eller kontraktlige mangelskrav.

Indløsning af kampagnekuponer

10.1 Kuponer, der udstedes gratis af sælgeren som en del af kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som ikke kan købes af kunden (herefter "kampagnekuponer"), kan kun indløses i sælgerens onlinebutik og kun i den angivne periode.

10.2 Enkelte produkter kan være udelukket fra kuponkampagnen, hvis en tilsvarende begrænsning fremgår af indholdet af kampagnekuponen.

10.3 Kampagnekuponer kan kun indløses før afslutningen af bestillingsprocessen. En efterfølgende afregning er ikke mulig.

10.4 Der kan kun indløses én kampagnekupon pr. bestilling.

10.5 Vareværdien skal mindst svare til beløbet på kampagnekuponen. Eventuel resterende saldo refunderes ikke af sælgeren.

10.6 Hvis værdien af kampagnekuponen ikke er tilstrækkelig til at dække bestillingen, kan en af de øvrige betalingsmetoder, som sælgeren tilbyder, vælges til at betale differencen.

10.7 Saldoen på en kampagnekupon udbetales hverken kontant eller forrentes.

10.8 Kampagnekuponen refunderes ikke, hvis kunden returnerer varen, der helt eller delvist er betalt med kampagnekuponen, inden for sin lovbestemte fortrydelsesret.

10.9 Kampagnekuponen er overdragelig. Sælgeren kan med frigørende virkning yde til den respektive indehaver, der indløser kampagnekuponen i sælgerens onlinebutik. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab til eller groft uagtsomt er uvidende om den manglende berettigelse, den manglende handleevne eller den manglende repræsentationsret hos den respektive indehaver.

Gældende ret

For alle retsforhold mellem parterne gælder lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland med undtagelse af lovene om internationalt køb af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun, for så vidt den beskyttelse, der ydes ved ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i den stat, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, ikke fratages.

Værneting

Handler kunden som købmand, juridisk person under offentlig ret eller offentligretligt særformue med hjemsted i Forbundsrepublikken Tysklands territorium, er sælgerens forretningssted det eksklusive værneting for alle tvister, der opstår fra denne kontrakt. Har kunden sit hjemsted uden for Forbundsrepublikken Tysklands territorium, er sælgerens forretningssted det eksklusive værneting for alle tvister, der opstår fra denne kontrakt, hvis kontrakten eller krav fra kontrakten kan tilskrives kundens erhvervsmæssige eller kommercielle aktivitet. I de ovennævnte tilfælde er sælgeren dog i hvert fald berettiget til at indbringe sagen for retten på kundens hjemsted.

Adfærdskodeks

Sælgeren har underlagt sig Trusted Shops kvalitetskriterier, som kan ses på internettet under https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

Alternativ tvistbilæggelse

14.1 EU-Kommissionen stiller en platform til online tvistbilæggelse til rådighed på internettet via følgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denne platform tjener som kontaktpunkt for udenretslig bilæggelse af tvister fra onlinekøbs- eller tjenesteydelsesaftaler, hvor en forbruger er involveret.

14.2 Sælgeren er hverken forpligtet til eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugervoldgiftsorgan.