Privatlivspolitik

Vi er glade for dit besøg på vores hjemmeside og din interesse for vores produkter. Beskyttelsen og sikkerheden af dine personoplysninger har højeste prioritet for os. Nedenfor informerer vi dig i overensstemmelse med de gældende databeskyttelsesregler, især databeskyttelsesforordningen (GDPR), om arten, omfanget og formålet med behandlingen af personoplysninger i vores onlinebutik samt om dine rettigheder i denne forbindelse.

1. Ansvarlig og kontakt for databeskyttelse

Ansvarlig i henhold til GDPR

Softwarehandel24 (del af Wiresoft AG koncernen)
Oberneuhofstrasse 5
6340 Baar
Schweiz

Telefon: +49 800 60 30 22 0
Fax: +49 5321 518 22 99
E-mail: support@swh24.com

Databeskyttelses-kontaktperson

Softwarehandel24
c/o Databeskyttelsesansvarlig
Oberneuhofstrasse 5
6340 Baar
Schweiz

E-mail: privacy@swh24.com

Hvis du har spørgsmål om indsamling, behandling eller brug af dine personoplysninger samt for information, rettelser, blokeringer eller sletning af data og tilbagekaldelse af givne samtykker, bedes du kontakte ovenstående adresse.

2. Indsamling og behandling af personoplysninger

2.1 Besøg på vores hjemmeside

Ved blot informativt besøg på vores hjemmeside indsamler vi kun de data, som din browser sender til vores server. Hvis du ønsker at se vores hjemmeside, indsamler vi følgende data, som er teknisk nødvendige for at vise dig vores hjemmeside og sikre dens stabilitet og sikkerhed (retsgrundlaget er art. 6 stk. 1 lit. f GDPR):

• IP-adresse
• Dato og klokkeslæt for forespørgslen
• Tidszoneforskel til Greenwich Mean Time (GMT)
• Indholdet af forespørgslen (konkret side)
• Adgangsstatus/HTTP-statuskode
• Overført datamængde hver gang
• Hjemmeside, hvorfra forespørgslen kommer
• Browsertype og -version
• Operativsystem og dets overflade
• Sprog og version af browsersoftwaren

Disse data gemmes i server-logfiler og slettes eller anonymiseres normalt efter opnåelse af formålet (senest efter udløb af lovbestemte opbevaringsfrister). Den midlertidige lagring af IP-adressen er nødvendig for at muliggøre levering af hjemmesiden til brugerens computer.

2.2 Kontakt

Hvis du kontakter os via en kontaktformular eller e-mail, behandler vi de data, du har givet (f.eks. navn, e-mailadresse, telefonnummer) for at behandle din forespørgsel (art. 6 stk. 1 lit. b GDPR, for så vidt angår prækontraktuelle foranstaltninger eller kontraktopfyldelse, ellers art. 6 stk. 1 lit. f GDPR). Hvis du har givet dit samtykke hertil, er retsgrundlaget art. 6 stk. 1 lit. a GDPR. Videregivelse til tredjepart sker kun, hvis det er nødvendigt for at behandle din forespørgsel, eller hvis der er en lovbestemt forpligtelse.

2.3 Registrering og ordrebehandling i onlinebutikken

For at bestille i vores onlinebutik er det nødvendigt at angive visse personoplysninger (f.eks. navn, adresse, betalingsoplysninger, e-mailadresse). Disse data indsamles og behandles med henblik på gennemførelse og behandling af kontrakterne med dig (art. 6 stk. 1 lit. b GDPR). Uden disse data er det ikke muligt at indgå eller opfylde en kontrakt.

• Videregivelse til tredjepart: Dine data videregives eventuelt til involverede tjenesteudbydere (f.eks. logistikvirksomheder, betalingstjenesteudbydere, IT-tjenesteudbydere) kun i det omfang, det er nødvendigt for at behandle din ordre eller opfylde vores kontraktlige eller lovbestemte forpligtelser (art. 6 stk. 1 lit. b, lit. c GDPR).

2.4 Betalingsbehandling

Vi tilbyder forskellige betalingstjenesteudbydere. I forbindelse med betalingsbehandlingen overføres personoplysninger, især betalingsoplysninger (f.eks. bankforbindelse, kreditkortdata), til de respektive udbydere, for så vidt det er nødvendigt for betalingsbehandlingen (art. 6 stk. 1 lit. b GDPR).

PayPal

Ved betalinger via PayPal (operatør: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.) overføres personoplysninger til PayPal. PayPal fungerer som en online betalingstjenesteudbyder og trustee. Overførslen sker på grundlag af art. 6 stk. 1 lit. b GDPR (kontraktbehandling) og vores legitime interesse i en sikker og effektiv betalingsbehandling (art. 6 stk. 1 lit. f GDPR). Du kan finde PayPals privatlivspolitik på: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Stripe

Vi bruger også betalingstjenesteudbyderen Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), som tilbyder forskellige betalingsmetoder (f.eks. kreditkort, SEPA-direkte debitering, Sofortüberweisung). Stripe behandler forskellige data (f.eks. navn, adresse, kontonummer, kreditkortnummer, fakturabeløb, valuta, transaktionsnummer). Overførslen af disse data er nødvendig for at behandle din ordre med den valgte betalingsmetode (art. 6 stk. 1 lit. b GDPR). For yderligere oplysninger henvises til Stripes privatlivspolitik: https://stripe.com/de/privacy

3. Cookies og lignende teknologier

3.1 Generelle oplysninger

Vi bruger cookies og lignende teknologier (f.eks. pixel, tags, lokal lagring) for at gøre vores tilbud mere brugervenligt, effektivt og sikkert. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed og lagrer bestemte oplysninger.

• Samtykke: I det omfang cookies er nødvendige for den tekniske drift af vores hjemmeside, er behandlingen berettiget i henhold til art. 6 stk. 1 lit. f GDPR (legitim interesse). For alle andre cookies, især til markedsførings- eller analyseformål, indhenter vi dit samtykke (art. 6 stk. 1 lit. a GDPR).
• Deaktivering: Du kan til enhver tid tilpasse dine cookie-indstillinger i vores cookie-banner eller i dine browserindstillinger. Allerede gemte cookies kan du til enhver tid slette via din browser.

3.2 Typer af cookies

• Teknisk nødvendige cookies: Uundværlige for driften og navigationen på vores hjemmeside (f.eks. til indkøbskurv-funktioner).
• Præference-cookies: Gemmer indstillinger, der påvirker adfærden eller udseendet af vores hjemmeside (f.eks. foretrukket sprog).
• Statistik-cookies: Bruges til at indsamle data til analyse af brugeradfærd og forbedring af vores tilbud.
• Marketing-cookies: Gør det muligt for os eller tredjeparter at vise personlig reklame og måle succesen af vores reklamekampagner.

4. Tracking- og analysetools

For at analysere brugeradfærden på vores hjemmeside og løbende forbedre vores tilbud, anvender vi – forudsat at du har givet dit samtykke – forskellige tracking- og analysetools. Disse kan bl.a. behandle følgende data: IP-adresse (forkortet/anonymiseret), browserinformationer, enhedsdata, brugsadfærd (f.eks. besøgte sider, klikadfærd).

4.1 Google Analytics

Vores hjemmeside bruger Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Der anvendes cookies til at analysere din brug af vores hjemmeside. De indsamlede data overføres som regel til Googles servere i USA. Vi har aktiveret IP-anonymisering, så din IP-adresse forkortes på forhånd, og der ikke er nogen direkte personhenførbarhed.

• Retsgrundlag: Dit samtykke (Art. 6 stk. 1 lit. a GDPR).
• Opt-Out: Du kan forhindre indsamlingen af dine data ved at installere browser-pluginet under https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=da eller ved at tilpasse dine cookieindstillinger.
• Yderligere information: https://policies.google.com/privacy

4.2 Google Ads Conversion Tracking & Remarketing

Vi bruger Google Ads, inklusive Conversion Tracking og Remarketing. Således kan vi ved hjælp af cookies spore, når brugere kommer til vores hjemmeside via en Google-annonce og udfører bestemte handlinger (Conversion Tracking). Derudover kan vi baseret på din tidligere brug af vores hjemmeside vise personlige annoncer i Googles annoncenetværk (Remarketing).

• Retsgrundlag: Dit samtykke (Art. 6 stk. 1 lit. a GDPR).
• Opt-Out: Du kan deaktivere interessebaseret annoncering fra Google i Google-annonceringsindstillingerne.

4.3 Facebook-Pixel (Meta Pixel)

Vores hjemmeside kan bruge "Facebook-Pixel" (Meta Pixel) fra Meta Platforms Ireland Limited (Facebook). Dette gør det muligt at spore din adfærd, efter du har set eller klikket på en Facebook- eller Instagram-annonce. Således kan vi evaluere effektiviteten af vores annoncer og målrette annonceringen bedre.

• Retsgrundlag: Dit samtykke (Art. 6 stk. 1 lit. a GDPR).
• Opt-Out: Under https://www.facebook.com/settings?tab=ads kan du administrere dine annoncepræferencer.

4.4 Andre tracking- og marketingtools

Vi forbeholder os retten til at anvende yderligere analysetools (f.eks. Hotjar, LinkedIn Insight Tag) eller markedsføringstjenester. Behandling af dine data sker også her kun på grundlag af dit samtykke (Art. 6 stk. 1 lit. a GDPR). Detaljer om funktionaliteten samt information om opt-out finder du i vores cookie- og trackingindstillinger.

5. Nyhedsbrev og direkte reklame

Hvis du abonnerer på vores nyhedsbrev, behandler vi din e-mailadresse samt andre data, du har givet (f.eks. navn), for regelmæssigt at sende dig vores nyhedsbrev. Vi kan anvende eksterne tjenesteudbydere (f.eks. MailChimp).

• Retsgrundlag: Dit samtykke (Art. 6 stk. 1 lit. a GDPR).
• Double-Opt-In: Vi bruger Double-Opt-In-metoden for at sikre, at du er indehaveren af den angivne e-mailadresse.
• Afmelding: Du kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet via det tilsvarende link i hvert nyhedsbrev eller ved at sende en besked til os.

6. Videregivelse af personoplysninger til tredjeparter

En videregivelse af dine personoplysninger til tredjeparter finder kun sted, hvis:

1. dette er nødvendigt for at opfylde vores kontraktlige forpligtelser (Art. 6 stk. 1 lit. b GDPR),
2. du udtrykkeligt har givet samtykke (Art. 6 stk. 1 lit. a GDPR),
3. der er en juridisk forpligtelse (Art. 6 stk. 1 lit. c GDPR), eller
4. videregivelsen er tilladt på grund af en legitim interesse (Art. 6 stk. 1 lit. f GDPR) og der ikke er nogen overvejende interesse fra din side, der taler imod.

Under ingen omstændigheder vil vi sælge eller på anden måde markedsføre personoplysninger til reklameformål til tredjeparter.

7. Dataoverførsel til tredjelande

I det omfang vi behandler data i et tredjeland (dvs. uden for EU eller EØS) (eller dette sker gennem eksterne tjenesteudbydere), sker dette kun, hvis de særlige betingelser i henhold til art. 44 ff. GDPR er opfyldt. Dette kan f.eks. ske på grundlag af en tilstrækkelighedsbeslutning fra EU-Kommissionen, standardkontraktbestemmelser eller dit udtrykkelige samtykke.

8. Opbevaringsperiode og sletning af data

Vi behandler og opbevarer dine personoplysninger kun så længe, som det er nødvendigt for at opfylde vores kontraktlige og lovmæssige forpligtelser. Når dataene ikke længere er nødvendige til deres oprindelige formål, slettes eller blokeres de, medmindre lovbestemte opbevaringsperioder (f.eks. fra handels- eller skatteret) forhindrer dette. I sådanne tilfælde vil behandlingen blive begrænset indtil udløbet af opbevaringsperioden.

9. Sikkerhed

Vi træffer tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data mod tilfældig eller forsætlig manipulation, tab, ødelæggelse eller mod uautoriseret adgang. Disse foranstaltninger forbedres løbende i takt med den teknologiske udvikling.

10. Rettigheder for de berørte personer

I henhold til GDPR har du især følgende rettigheder:

1. Indsigt (Art. 15 GDPR): Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi har gemt om dig.
2. Berigtigelse (Art. 16 GDPR): Du kan kræve berigtigelse af urigtige eller fuldstændiggørelse af ufuldstændige data.
3. Sletning (Art. 17 GDPR): Under visse betingelser kan du kræve sletning af dine personoplysninger.
4. Begrænsning af behandling (Art. 18 GDPR): Du kan kræve begrænsning af behandlingen af dine data.
5. Dataportabilitet (Art. 20 GDPR): Du har ret til at modtage de data, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format eller til at overføre dem til en tredjepart.
6. Tilbagetrækning af samtykke (Art. 7 stk. 3 GDPR): Du har ret til at tilbagetrække et givet samtykke til enhver tid med virkning for fremtiden.
7. Indsigelse (Art. 21 GDPR): Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod behandlingen af dine data, der sker på grundlag af en legitim interesse.
8. Klage til en tilsynsmyndighed (Art. 77 GDPR): Du har ret til at klage til en kompetent databeskyttelsesmyndighed, hvis du mener, at behandlingen af dine data overtræder GDPR.

10.1 Indsigelsesret ved direkte markedsføring

Hvis vi behandler dine data til direkte markedsføring, har du ret til til enhver tid at gøre indsigelse mod behandlingen af dine data til sådanne reklameformål. I tilfælde af en indsigelse vil vi ikke længere behandle dine personoplysninger til disse formål.

11. Links til andre websites

Vores website kan indeholde links til andre udbyderes websites, som denne privatlivspolitik ikke dækker. Venligst informer dig derfor direkte hos de respektive udbydere om deres privatlivspolitikker.

12. Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik efter behov for at tilpasse den til ændrede lovgivninger eller nye tjenester. Den til enhver tid gældende version kan altid findes på vores hjemmeside.

Status: 14.02.2025

Hvis du har spørgsmål eller ønsker information, bedes du til enhver tid kontakte vores databeskyttelsesansvarlige på de angivne kontaktoplysninger. Vi takker for din tillid til swh24 og forsikrer dig om, at vi altid behandler dine data med største omhu og i overensstemmelse med lovgivningen.